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이용안내 FAQ
이용안내 FAQ입니다.
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세탁/관리
신발 소재별 관리(세탁) 방법
와이컨셉
2020.04.08
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629
신발 소재별 관리➡️베어파우(양털 부츠, 양털 슬리퍼 등) 관리 방법 및 취급 시 주의사항 바로가기스웨이드 신발물세탁 금지솔로 털어내고 스웨이드 슈즈클리너로 닦아내고, 물수건으로 헹구듯 닦아 낸 후 그늘에 건조스웨이드 신발은 물세탁을 하면 변색이나 손상이 발생할 수 있으므로, 물세탁을 하지 않는 것이 좋습니다. 신발 외관에 묻은 오염물은 솔로 털어내고, 스웨이드 슈즈클리너를 사용하여 닦아냅니다. 닦아낸 후에는 물수건으로 신발 전체를 헹구듯 닦아내고, 그늘에 건조시킵니다.캔버스 신발흰색 캔버스 신발: 때 불려주고 솔로 닦아내고, 중성세제로 헹구고 그늘에 건조유색 캔버스 신발: 신발끈 분리하고 중성세제로 담가 때 불려주고, 솔로 닦아내고 중성세제로 헹구고 그늘에 건조캔버스 신발은 흰색과 유색에 따라 세탁 방법이 다릅니다.흰색 캔버스 신발깨끗한 물에 신발을 5~6시간 정도 담가 두어 때를 불려줍니다.어느 정도 때가 불어났다고 생각되면 신발을 꺼내어 남아있는 더러운 부분을 솔로 닦아냅니다.솔로 닦을 때에는 신발 표면이 상하거나 벗겨질 수 있으므로 주의합니다.헹굼 과정에서도 충분한 시간 물에 담궈 세제를 완전히 빼준 후 물기를 어느 정도 제거하고 그늘에서 건조시킵니다.유색 캔버스 신발신발끈을 미리 분리합니다.미지근한 물에 중성세제를 넣고 20~30분 정도 담가 두어 때를 불려줍니다.어느 정도 때가 불어났다고 생각되면 신발을 꺼내어 남아있는 더러운 부분을 솔로 닦아냅니다.솔로 닦을 때에는 신발 표면이 상하거나 벗겨질 수 있으므로 주의합니다.헹굼 과정에서도 충분한 시간 물에 담궈 세제를 완전히 빼준 후 물기를 어느 정도 제거하고 그늘에서 건조시킵니다.가죽 신발물세탁 금지신발 끈과 인솔 분리 후 중성세제로 세탁하고, 부드러운 솔로 닦아내고, 가죽 전용 슈즈클리너를 바르고 부드러운 천으로 닦아내고 그늘에 건조가죽 신발은 물세탁을 하면 가죽이 손상될 수 있으므로, 물세탁을 하지 않는 것이 좋습니다. 신발 끈과 인솔은 따로 분리하여 중성세제로 세탁합니다. 신발 본체는 부드러운 솔로 묻은 오염을 털어내고, 가죽 전용 슈즈클리너를 얇게 바른 후 1분 정도 뒤에 부드러운 천으로 닦아냅니다. 닦아낸 후에는 그늘에 건조시킵니다.추가 팁모든 신발은 착용 후에는 먼지를 털어내고 통풍이 잘 되는 곳에 보관하는 것이 좋습니다.신발이 젖은 경우, 마른 수건으로 물기를 제거한 후 그늘에 건조하는 것이 좋습니다.신발에 곰팡이가 생겼을 경우, 곰팡이 제거제를 사용하여 깨끗이 닦아내는 것이 좋습니다.위의 내용을 참고하여, 신발 소재에 맞는 올바른 세탁과 관리 방법으로 신발을 관리하세요.
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재입고(추가입고) 문의
와이컨셉
2020.04.08
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373
판매가 많은 일부 제품의 경우 추가적인 재입고가 진행될 수 있으나, 재입고 관련 일정이나 제품 목록은 자세한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.
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교환/반품/취소
교환/반품 절차가 궁금합니다.
와이컨셉
2020.04.03
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※ 청약철회 기간은 수령 후 7일이내 입니다.- 상품 수령 후 7일이내 당사 문의 게시판 OR 고객센터(1688-6130)로 1차 교환/반품 접수를 해주세요.- 전화 문의량이 많아 상담이 어려우실 경우 문의 게시판에 남겨주시면 순차적으로 확인 후 빠른 처리 도움드리겠습니다.- 교환/반품 접수 확인 후 롯데택배로 회수 접수를 도와드리고 있습니다.- 반품입고 검수 후 제품이 이상이 없는 경우 상담 내용을 토대로 교환 및 환불이 이루어집니다.- 교환/반품 시 왕복 6,000원의 배송비가 발생되며, 동봉 또는 입금 [ 농협: 301-0095-5192-11 (주) 윙스풋 ] 가능합니다.- 상품 교환 시 차액이 발생되지 않는 선에서 동일 상품의 색상, 사이즈 변경만 가능합니다.※반품/반송시 주의사항- 브랜드 박스가 훼손되었거나, 브랜드 택을 분리 하신 경우 교환/반품이 불가합니다. - 브랜드 박스에 테이핑 및 송장을 부착하여 반송하거나 브랜드 박스 없이 일반 박스에 상품만 넣어 보내실 경우에도 반품이 불가합니다.- 필히 수령하신 그대로 브랜드 박스와 함께 택배 이중 포장 후 반송해주셔야합니다. ( 제품의 브랜박스는 상품의 구성품으로 박스 파손시, 절대 반품/교환이 불가합니다. )[ 롯데택배 이용시, 반품 예약으로 1588-2121로 반품신청 OR 온라인 접수시 일반 예약이 아닌 반품예약으로 접수 ]※교환은 반품 입고/검수(주말,공휴일 제외 2-3일 소요, 주문 물량이 많을 경우 최대 일주일 소요)후 교환이 진행됩니다. - 재고의 경우 실시간 판매로 물류 사정에 따라 품절될 수 있습니다.- 이후 매장으로 재고를 수급하여 최대한 교환 진행이 이루어질 수 있도록 도움드리고 있습니다.- 부득이하게 수급이 어렵게 될 경우 최종 반품으로 처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.- 빠른 교환을 원하시는 경우 기존 상품은 반품으로 진행하시고 새롭게 주문해 주시는 것을 권장드립니다.
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교환/반품/취소
주문을 취소하고 싶습니다.
와이컨셉
2020.04.03
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배송준비중 상태인 경우 출고작업 진행 중으로 물류 사정에 따라 취소가 어려울 수 있습니다.상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다.취소 신청은 당사 문의 게시판 OR 고객센터(1688-6130)로 접수 해주셔야합니다.-상담 운영시간: 평일 오전 9:00-오후 18:00 [토/일/공휴일 휴무]점심시간 : 12:00 ~ 13:00※ 전화 문의량이 많아 상담이 어려우실 경우 문의 게시판에 남겨주시면 순차적으로 확인 후 빠른 처리 도움드리겠습니다.
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와이컨셉
2020.04.03
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세탁/관리
베어파우(양털 부츠, 양털 슬리퍼 등) 관리 방법 및 취급 시 주의사항
와이컨셉
2023.12.21
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세탁/관리
구매한지 1년이 지난 제품인데 수선이 가능한가요?
와이컨셉
2020.04.08
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반품 주소를 알고 싶어요.
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환불은 언제 처리 되나요?
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한 주문의 다수 상품에 대해 각각 다르게 배송 받을 수 있나요?
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주문을 했는데 왜 품절인가요
와이컨셉
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주문/입금
무통장 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요
와이컨셉
2020.04.03
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배송일을 지정할수 있나요?혹은, 택배사를 지정하여 받을수 있나요?
와이컨셉
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기타
선물포장 및 쇼핑백 혹은 스티커 동봉 가능한가요?
와이컨셉
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주문/입금
비회원도 주문이 가능한가요?
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2020.03.30
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2020.04.03
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묶음배송 조건은 어떻게 되나요?
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2020.03.30
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