교환/반품 절차가 궁금합니다. 이용안내 FAQ - 와이컨셉

이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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작성자와이컨셉(IP: )

작성일 2020.04.03 00:00:00

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조회수 1466

상품 게시판 상세
제목 교환/반품 절차가 궁금합니다.

청약철회 기간은 수령 후 7일이내 입니다.


- 상품 수령 후 7일이내 당사 문의 게시판 OR 고객센터(1688-6130)로 1차 교환/반품 접수를 해주세요.

- 전화 문의량이 많아 상담이 어려우실 경우 문의 게시판에 남겨주시면 순차적으로 확인 후 빠른 처리 도움드리겠습니다.

- 교환/반품 접수 확인 후 롯데택배로 회수 접수를 도와드리고 있습니다.

- 반품입고 검수 후 제품이 이상이 없는 경우 상담 내용을 토대로 교환 및 환불이 이루어집니다.

- 교환/반품 시 왕복 6,000원의 배송비가 발생되며, 동봉 또는 입금 [ 농협: 301-0095-5192-11 (주) 윙스풋 ] 가능합니다.

- 상품 교환 시 차액이 발생되지 않는 선에서 동일 상품의 색상, 사이즈 변경만 가능합니다.

※반품/반송시 주의사항

- 브랜드 박스가 훼손되었거나, 브랜드 택을 분리 하신 경우 교환/반품이 불가합니다. 

- 브랜드 박스에 테이핑 및 송장을 부착하여 반송하거나 브랜드 박스 없이 일반 박스에 상품만 넣어 보내실 경우에도 반품이 불가합니다.

- 필히 수령하신 그대로 브랜드 박스와 함께 택배 이중 포장 후 반송해주셔야합니다. 

  ( 제품의 브랜박스는 상품의 구성품으로 박스 파손시, 절대 반품/교환이 불가합니다. )


[ 롯데택배 이용시, 반품 예약으로 1588-2121로 반품신청 OR 온라인 접수시 일반 예약이 아닌 반품예약으로 접수 ]


교환은 반품 입고/검수(주말,공휴일 제외 2-3일 소요, 주문 물량이 많을 경우 최대 일주일 소요)후 

교환이 진행됩니다. 


- 재고의 경우 실시간 판매로 물류 사정에 따라 품절될 수 있습니다.

- 이후 매장으로 재고를 수급하여 최대한 교환 진행이 이루어질 수 있도록 도움드리고 있습니다.

- 부득이하게 수급이 어렵게 될 경우 최종 반품으로 처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 빠른 교환을 원하시는 경우 기존 상품은 반품으로 진행하시고 새롭게 주문해 주시는 것을 권장드립니다.



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