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자주하는 질문 FAQ

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교환/반품/취소
교환/반품 절차가 궁금합니다.
    A :

    청약철회 기간은 수령 후 7일이내 입니다.

    -상품 수령 후 7일이내 당사 문의 게시판 OR 고객센터(1688-6130)로 1차 교환/반품 접수를 해주세요.

    ※ 전화 문의량이 많아 상담이 어려우실 경우 문의 게시판에 남겨주시면 순차적으로 확인 후 빠른 처리 도움드리겠습니다.

    -교환/반품 접수 확인 후 롯데택배로 회수 접수를 도와드리고 있습니다.

    -반품입고 검수 후 제품이 이상이 없는 경우 상담 내용을 토대로 교환 및 환불이 이루어집니다.

    - 교환/반품 시 왕복 5,000원의 배송비가 발생되며, 동봉 또는 입금 [ 농협: 301-0095-5192-11 (주) 윙스풋 ] 가능합니다.

    ※반품/반송시 주의사항

    - 브랜드 박스가 훼손되었거나, 브랜드 택을 분리 하신 경우 교환/반품이 불가합니다. 

    - 브랜드 박스에 테이핑 및 송장을 부착하여 반송하거나 브랜드 박스 없이 일반 박스에 상품만 넣어 보내실 경우에도 반품이 불가합니다.

    - 필히 수령하신 그대로 브랜드 박스와 함께 택배 이중 포장 후 반송해주셔야합니다. 

      ( 제품의 브랜박스는 상품의 구성품으로 박스 파손시, 절대 반품/교환이 불가합니다. )


    [ 롯데택배 이용시, 반품 예약으로 1588-2121로 반품신청 OR 온라인 접수시 일반 예약이 아닌 반품예약으로 접수 ]

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교환/반품/취소
주문을 취소하고 싶습니다.
    A :

    배송준비중 상태인 경우 출고작업 진행 중으로 물류 사정에 따라 

    취소가 어려울 수 있습니다.

    상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다.


    취소 신청은 당사 문의 게시판 OR 고객센터(1688-6130)로 접수 해주셔야합니다.

    -상담 운영시간: 평일 오전 9:00-오후 18:00 [토/일/공휴일 휴무]

    점심시간 : 12:00 ~ 13:00


    ※ 전화 문의량이 많아 상담이 어려우실 경우 문의 게시판에 남겨주시면 순차적으로 확인 후 빠른 처리 도움드리겠습니다.


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세탁/관리
구매한지 1년이 지난 제품인데 수선이 가능한가요?
    A :
    품질보증 기간은 제품 소재나 브랜드에 따라 다를 수 있습니다.
    품질보증 기간이 지나고, 내용연수가 지난 제품도 수선 가능 여부를 확인하여 수선(유/무상)할 수 있습니다.


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교환/반품/취소
반품 주소를 알고 싶어요.
    A :

    반송지 : 경기도 광주시 곤지암읍 경충대로 358 (주)윙스풋 물류센터

    반품 택배를 보내시기 전 문의게시판 OR 고객센터(1688-6130)로 접수해 주시면 더 빠른 처리와 안내가 가능합니다. 


    ※롯데택배로 반송시 착불로 반송 부탁드리며, 타 택배 이용시 선불로 반송해 주셔야합니다.

    [ 롯데택배 이용시, 반품 예약으로 1588-2121로 반품신청 OR 온라인 접수시 일반 예약이 아닌 반품예약으로 접수 ]

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교환/반품/취소
환불은 언제 처리 되나요?
    A :

    제품이 물류센터로 도착 되면 순차적으로 검품 과정(약 3-4일)을 거쳐 환불 처리가 완료되며, 카드결제의 경우 환불 완료 처리가 되더라도 카드사에 따라 카드 승인 취소 기간이 있을 수 있습니다.(최대 일주일 가량)

    무통장(계좌이체/가상계좌)은 환불 완료 후 은행사에 따라 약 2-3일의 기간 소요됩니다.

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